Vous avez encore des questions? Cliquez sur le bouton ci-dessus ou remplissez le formulaire ci-dessous et nous communiquerons avec vous dès que possible.
Si vous êtes nouveau chez Ryder, pour configurer votre compte, communiquez avec le service à la clientèle au 888 997-9337 ou remplissez le formulaire ci-dessous.
Malheureusement, Ryder n’offre pas de location court terme en aller simple. Nos véhicules de location court terme doivent être restitués à l’endroit où vous les avez pris.
Bien sûr! Vous pouvez choisir l’une de nos 500 succursales pour louer un véhicule. Si vous êtes un client facturé, le processus de réservation respectera toutes les informations de votre profil, quelle que soit la succursale où vous réservez. Cependant, toutes les locations court terme Ryder sont uniquement des allers-retours et doivent être retournées au lieu de prise en charge initial.
Il n’y a pas de limite au nombre de réservations que vous pouvez faire. Appelez le service à la clientèle de Ryder au 888 997-9337 pour réserver le camion de location court terme dont vous avez besoin.
En matière d’assurance des entreprises, chaque politique est différente. Bien que vous puissiez utiliser votre propre couverture d’assurance, il est important de comprendre que de nombreuses polices n’offrent pas une couverture complète. En fait, dans de nombreux États et provinces, votre assurance automobile peut ne pas couvrir du tout les locations court terme commerciales. Si votre police d’assurance ne couvre pas la location court terme ou n’offre pas une couverture suffisante, il se peut que vous deviez souscrire à l’une des options de protection de la location court terme de Ryder.
Même si votre police prévoit une couverture, si votre véhicule est immobilisé, vous devrez coordonner le remorquage du véhicule, déclarer le sinistre, remplir des documents, trouver un véhicule de remplacement et peut-être même payer une prime plus élevée. En outre, vous devez tenir compte du risque de responsabilité civile lié aux dommages matériels et corporels qui pourraient coûter cher à votre entreprise. Avec la protection Ryder, nous nous occupons de tout. Pour en savoir plus, demandez à votre représentant commercial Ryder de vous donner des détails sur les options et les prix de la couverture Ryder.
Chez Ryder, nous voulons rendre l’annulation d’une réservation aussi facile que possible. Si vous souhaitez annuler votre réservation, communiquez avec le service à la clientèle de Ryder au 888 997-9337 pour obtenir de l’aide.
L’acronyme CDL signifie Commercial Driver’s License (permis de conduire commercial). Ce type de permis de conduire est nécessaire pour conduire tout véhicule dont le poids total en charge est supérieur à 24 200 lb ou 11 000 kg. Ce type de permis de conduire et ces types de camions sont principalement utilisés par les entreprises qui emploient des chauffeurs professionnels. Il ne s’applique généralement pas aux consommateurs.
Modifier votre réservation n’a jamais été aussi simple. Communiquez avec le service à la clientèle de Ryder au 888 997-9337 pour obtenir de l’aide.
Ryder définit les périodes de location court terme en jours calendaires plutôt qu’en périodes de 24 heures. Cela signifie que vos frais sont calculés sur la base du nombre de jours de location plutôt que sur la base d’une horloge de 24 heures. Ainsi, si vous prenez votre véhicule à 16 heures aujourd’hui et le rendez à 16 heures demain, vous serez facturé pour deux jours. Nous vous encourageons à fixer vos dates et heures de prise en charge en gardant cela à l’esprit.
Pour tous les clients qui ne facturent pas, un dépôt est requis. Afin de garantir votre véhicule de location court terme, Ryder demandera un dépôt de garantie par carte de crédit. N’oubliez pas de vous munir d’une carte de crédit valide lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous autoriserons le dépôt sur votre carte de crédit, mais vous ne serez pas débité tant que la transaction de location court terme ne sera pas terminée. Pour votre confort, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express.
À la suite des changements technologiques imposés par l’EPA en 2010, les nouveaux camions écologiques équipés de moteurs à réduction catalytique sélective (RCS) nécessitent l’utilisation de fluide d’échappement diesel (FED). Combiné à des systèmes d’émission améliorés, le FED peut améliorer votre kilométrage par gallon de carburant diesel, tout en réduisant les émissions polluantes. Tout comme le carburant diesel, le FED brûle lorsque vous faites rouler le véhicule, il doit donc être réapprovisionné selon des cycles similaires. Veillez à porter une attention particulière aux voyants d’avertissement et à remplir le réservoir de FED au besoin, afin de maintenir le niveau minimum de liquide FED. Vous pouvez remplir le réservoir de FED dans n’importe quelle station-service Ryder ou dans les grandes haltes routières. Veuillez vous renseigner sur le fluide d’échappement diesel auprès de votre représentant Ryder lors de la prise en charge de votre véhicule, car l’utilisation et les options de remplissage varient selon le marché et succursale de Ryder.
Nous savons que votre journée de travail commence tôt, c’est pourquoi nous sommes ouverts dès 7 heures du lundi au samedi dans la plupart des succursales Ryder. Avant de récupérer votre véhicule, il est toujours préférable d’appeler votre agence de location pour confirmer les heures d’ouverture des succursales. Nous offrons également des heures de retrait flexibles après les heures d’ouverture pour les clients commerciaux. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez des détails à votre représentant commercial Ryder ou composez le 888 997-9337 pour le service à la clientèle de Ryder.
Lorsque vous êtes prêt à louer un véhicule, assurez-vous d’avoir deux pièces d’identité : votre permis de conduire avec photo (avec les mentions appropriées pour le véhicule que vous conduirez) et au moins une autre pièce d’identité (carte de crédit ou autre pièce d’identité délivrée par le gouvernement). Ryder accepte les permis de conduire américains, canadiens ou mexicains. Si vous êtes un client non facturé, Ryder Truck Rental exigera un dépôt par carte de crédit que vous devrez effectuer au comptoir au moment de la prise en charge. Pour votre confort, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express. Si vous êtes un client commercial et que vous louez un véhicule dont le poids brut est supérieur à 24 200 lbs ou 11 000 kg, vous devrez fournir votre CDL.
Pour s’assurer que votre véhicule de location court terme commerciale est couvert, Ryder exige une preuve d’assurance de location court terme au moment de la prise en charge. Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d’assurance ou si votre police d’assurance n’offre pas une couverture suffisante, il se peut que vous deviez souscrire une couverture Ryder. L’avantage de la protection Ryder offre à la fois une couverture de la responsabilité civile et une protection contre les dommages physiques. Ces options de couverture abordables vous protègent contre le risque financier de dommages au véhicule ou de réclamations en responsabilité civile si vous êtes impliqué dans un accident. Demandez à votre représentant Ryder de vous en dire plus sur les options de couverture et les prix. Si vous êtes un client facturant et que votre couverture est enregistrée, cela apparaîtra dans votre profil de compte.
Ryder a le plaisir de vous offrir un choix de 500 succursales dans tout le pays, de sorte qu’il y a toujours une succursale près de chez vous. Lorsque vous réservez un véhicule, n’oubliez pas que les locations Ryder sont uniquement des allers-retours et qu’elles doivent être retournées à l’agence de location d’origine.
Si vous avez des questions concernant votre réservation, veuillez appeler le service clientèle de Ryder au 888 997-9337 ou votre représentant local des ventes de location à l’agence de location où vous avez effectué votre réservation. Pour trouver le numéro de téléphone de votre centre Ryder local, il vous suffit d’accéder aux détails de la succursale dans les détails de votre réservation en ligne.